Teslimat Şartları
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler 24 Saat İçinde Kargoya teslim edilmektedir.
Stoklarımızda yazan ürünler saat 16:00`a kadar olan siparişler Aynı Gün Kargoya verilir.
Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca size yollanan “ Kargoya Teslim Edildi ” bilgilendirme e-postasından da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içerisinde kargo 300 TL ve üzeri ücretsizdir.
Ürün tarafıma ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişiniz, Stoklarımızda olan ürünler 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri şehirlere göre değişmektedir. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra ortalama teslimat süresi 1 -3 iş günüdür.
İade ve Değişim
İade işlemi nasıl yapılır?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (hasar, özür, bozukluk vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinizde geçtiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletişim sayfamızda bulunan “Ürünlerimi iade etmek istiyorum” konulu mail ile tarafımıza iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir. İsteğiniz doğrultusunda ürünü orijinal ambalajı bozulmadan ve yanında size gönderilen bütün belgelerle Sazalisveris.com adresine gönderildikten sonra işlem gerçekleştirilecektir.
Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmeler sonucunda ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir. Bunlar:
- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
- Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürün değişimi ve iadesi yapılmamaktadır.
- Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.
- Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde kesinlikle iade alınmamaktadır.
Bu işlemlerden sonra, ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün kullanılıp kullanılmadığı, deforme gibi teknik analizlerin yapılması konusunda ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.
İade talebim kabul edildi. Bundan sonra ne olacak?
İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır.
Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme iadeleri ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşmekte ve yapmış olduğunuz ödeme tutarı kredi kartınıza yatırılmaktadır. Tarafımızdan ödeme iadesi yapılan işlemlerin güncel kredi kartı ekstrelerine yansıması bankalara göre ortalama 1-3 iş günü sürmektedir. Bu süreç içerisinde Sazalisveris.com hiçbir şekilde etkisi yoktur, sürenin uzaması halinde bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Değişim yapabilir miyim?
Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.
İade için ürünü(leri) hangi adrese yollamalıyım?
Müşteri temsilcisi ile konuşup, gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade/ değişim ürünlerini aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
Saz Müzik Aletleri Turizm. San.Tic.Ldt.Şti
Sarıgazi Mh. Fırtına Sk. No:22 Sancaktepe / İstanbul
Tel : +90 542 510 21 27
