Heramuzik.com sitesindeki Halk Müzik Aletleri ve Sanat Müzik Aletlerinin en az 3 yıl garantisi altındadır ve her ürünün kendi garanti koşulları geçerlidir.
Diğer Enstrümanların garantileri ise üretici firma veya distribütör tarafından en az 1 yıl garantilidir.
Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
Ürünün tamir süresi en fazla 25 iş günüdür.